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Calidad de Atención al Usuario Segundo
Semestre de 2022

Llamadas enrutadas hacia línea de atención al cliente que son completadas exitosamente

Llamadas enrutadas hacia línea de atención al cliente que son completadas exitosamente porcentaje de llamadas en las que el tiempo de espera es inferior a 20 segundos

Usuarios que accedieron a un servicio automático de respuesta y optaron por atención personalizada y colgaron antes de ser atendidos por uno de los funcionarios que atienden la línea

Calidad de Atención al Usuario Primer Semestre
de 2023

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Calidad de Atención al Usuario Primer Semestre de
2024

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